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お買い物ガイド - .BEL store

お買い物ガイド

※必ず最後までお読みください。

ご購入されたお客様はこちらに記載されているすべてにおいてご理解・ご了承いただいていることといたします。

以下、利用規約になります。必ずお読みになってからご購入ください。

【1】発着期間について

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。 当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。


国際配送中と国内配送中では追跡サイトが分かれておりますのでご留意ください。

国際配送追跡サイト:https://www.ydhex.com/
国内配送追跡サイト:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

  • 離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
  • 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。

ご注文からお届けまでの流れ

配送は、ご注文日から10日~20日前後(営業日)のお時間を頂いています 

STEP1. 商品のお手配(注文後4~6営業日)
ご注文(入金確認)完了後、翌営業日にメーカーへ発注
→商品を検品し、丁寧に包装・梱包して発送の準備をしていきます

STEP2. 海外から国内倉庫へ向けて商品を発送(注文後7~10営業日)
海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて空輸
→日本に到着後、再び税関を通り、国内倉庫へ輸送します

STEP3. 国内倉庫から発送(注文後14~20営業日)
倉庫に商品が到着後、再び問題がないか念入りに検品をして梱包
→配送業者を通してお客様のもとへ発送します

※通常、ご入金日から10-20営業日程度での発送となりますが、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。 

※上記の流れはあくまで目安となります。

良質な商品をお届けするための検品過程で商品の交換等をする場合や国際輸送のフライト状況によって、目安より遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

※どちらも営業日基準です。土日祝または海外の祝日や長期休暇はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

※発送完了メールは発送の完了をお知らせするものではございません。

発注が完了した際に送られるメールですのでご注意ください。

配送料は580円をいただいておりますのでご了承ください。

商品を複数点お買い上げの場合は必ずまとめてご注文を行いますようお願いいたします。

複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても合算等の対応はシステム上いたしかねます。

【2】注文完了メール・発送完了メールが届かない場合

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールボックス等に入ってしまっている可能性がございます。

今一度ご確認をお願いいたします。

ご注文時に、合わせて下記アドレスのドメイン設定をお願いいたします。

bel.store.japan @gmail.com 
(営業時間:平日10:00-17:00)

【3】キャンセルについて

恐れ入りますが、お支払い完了後のキャンセルは承っておりません。

サイズ、カラー、注文数間違い、クーポンの入力忘れでご注文いただいた場合の変更もご対応いたしかねます。

ご注文確定時に売買規約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただきますようお願い致します。

通信販売の際は特定商取引法によりクーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

【4】長期不在・住所不備に関しまして

お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。

お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。

発送日から6日以上経過しました商品は、自動的に海外倉庫へ返送されます。

海外倉庫へ返送された商品は、お客様からの再配達依頼がない場合、一定の保管期限を過ぎますと破棄されることとなっております。

お受け取りが行われず破棄された場合におきましては、再発送・ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

※海外倉庫へ返送された商品の再配送料金はお客様に再度ご負担いただいております。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

番地やマンション名、お部屋番号の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時に必ずご確認ください。

【5】交換・返品に関しまして

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品・交換(カラー、サイズなど)

・到着から5日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・事前のご連絡が無い返金

万が一、商品に欠陥が生じた場合は迅速に交換に応じます。

右下のチャットにて以下を添えてご連絡ください。

・注文番号#(注文完了メールに記載)

・商品名

・梱包の袋に貼ってあるバーコード記載の商品ラベルシール

・不良箇所と思われる画像

・タグが付いていると確認できる状態の商品画像

【6】ショップへのお問い合わせに関して

お問い合わせやご質問は、Emailのみでのご対応とさせていただきます。

お電話・各種InstagramのDM等からのお問い合わせは受付できかねますため、弊サイトをご利用いただく際は、予めご了承ください。

ご返信まで3〜5営業日いただく場合がございます。

 

【注意事項】

1)当ショップでお取り扱いしている商品は、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合がございます。

その際は交換依頼をお願いする場合がございます。

ご理解の程よろしくお願いいたします。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が生じる場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事がありますのでご理解の上ご購入ください。

3)ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

・イメージと違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・海外製品の為、サイズが2~12cmほど前後する場合がございます。

・海外製品の為、生地素材の相違がある場合がございます。

・海外製品のため、ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い箇所などが見られる場合がございます。

・海外製品のため、デニムなどのボトムスのボタンホールが空いていない商品もございますが、その場合はお客様ご自身で穴を開けてご使用ください。

お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。

ご安心してご利用くださいませ。

上記をご理解の上、ご購入をお願いいたします。

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