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販売業者　兼　代表者：

合同会社Neo'n　

代表　前田友輝

所在地：東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階

メールアドレス：
neonstyle2024@gmail.com (営業時間: 平日10-17) 

弊社へのお問い合わせやご質問は、Emailでのご対応とさせていただきます。

メール・お電話・各種InstagramのDM等からのお問い合わせは受付できかねますため、弊サイトをご利用いただく際は、予めご了承ください。

販売価格：

販売価格は、税込み表記となっております。

送料：

日本国内一律送料580円（税込）

支払方法および支払の時期：

クレジットカード: 

VISA / Master card / JCB / AMEXがご利用いただけます。

デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。

Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)

• 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
• 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
• 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
• 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

商品の発着期間：

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。 当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

ご注文からお届けまでの流れ

配送は、ご注文日から10日~20日前後（営業日）のお時間を頂いています 

STEP1. 商品のお手配（注文後4~6営業日）
ご注文（入金確認）完了後、翌営業日にメーカーへ発注
→商品を検品し、丁寧に包装・梱包して発送の準備をしていきます

STEP2. 海外から国内倉庫へ向けて商品を発送（注文後7~10営業日）
海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて空輸
→日本に到着後、再び税関を通り、国内倉庫へ輸送します

STEP3. 国内倉庫から発送（注文後14~20営業日）
倉庫に商品が到着後、再び問題がないか念入りに検品をして梱包
→配送業者を通してお客様のもとへ発送します

※通常、ご入金日から10-20営業日程度での発送となりますが、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。 

※上記の流れはあくまで目安となります。

良質な商品をお届けするための検品過程で商品の交換等をする場合や国際輸送のフライト状況によって、目安より遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

※どちらも営業日基準です。土日祝または海外の祝日や長期休暇はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

配送料は離島を除き、無料でお届け致します。

北海道・沖縄・離島にお届けの場合は580円の送料をいただいておりますのでご了承ください。

複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても合算等の対応はシステム上いたしかねます。

詳しくはこちらのお買物ガイドを御覧ください。

返品・不良品・キャンセルについて：

お客様に正常な商品をお届けするために検品を徹底しております。
万が一、商品に欠陥が生じた場合は迅速に交換に応じます。

右下のチャットにて以下を添えてご連絡ください。

・注文番号＃（注文完了メールに記載）

・商品名

・梱包の袋に貼ってあるバーコード記載の商品ラベルシール

・不良箇所と思われる画像

・タグが付いていると確認できる状態の商品画像

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですがこちらからお問い合わせをください。

※メールで発送通知が届く前であっても、既に商品の在庫をご手配しておりますのでキャンセルはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

返品・交換対象（商品の不備）
商品に欠陥（破れや穴、パーツの破損/不備など）がある
商品に目立つ大きな汚れやシミがある
届いた商品が注文したものと違う（カラー/サイズ違いを含む）
商品仕様（寸法など）が商品ページの記載内容と明らかに違う

➔ ご迷惑をおかけし申し訳ございません。下記の内容を記載いただき、お問い合わせをお願いいたします。すぐにスタッフがご対応させていただきます。
ご購入者のお名前
#から始まるご注文番号（わかる場合）
商品不良の内容
不良箇所の写真
商品の入っていたビニール袋に記載のJJから始まる数字の写真


返品・交換対象外
ほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
アイロンで修繕可能なシワや折り目
お客様の不注意によるご注文間違い
色味やサイズ感がイメージと違う
着用して外出したもの
1回以上洗濯したもの
お届けから3日間以上経過したもの
ネームタグ、商品が入っていたビニール袋などがないもの
➔ 上記の状態のアイテムは原則として返品交換のご対応ができませんので、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。

詳しくはこちらのお買物ガイドを御覧ください。